Pete Lincoln
Well-Known Member
I see that the other thread has been closed. I just wanted to post the factual info from S&B with regards to failure rates in the PMII line of optics. I recieved this email from S&B today.
"Schmidt und Bender, Service" <[email protected]> schrieb:
Sehr geehrter Herr Lincoln,
durch die komplette Überarbeitung aller Modelle vor ca. 8 Jahren ist die berechtigte Reklamationsrate so stark gesunken, daß die Belegschaft im Service um 40% reduziert werden konnte. Von den berechtigten Reklamationen bilden die PM II- Gläser eine schwindend geringen Prozentsatz von ca. 0,4%, da wir ja auch wissen welche harten Anforderungen an diese Modelle gestellt werden. Somit treffen Ihre Erfahrungen besser zu wie die anderen Gerüchte. Unser Vertrag mit dem USMC spricht eigentlich für die gute Qualität unserer Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Schmidt & Bender GmbH
Klaus Görzel
#translation:
Dear Mr Lincoln.
through the complete modernisation and upgrade program of the our whole range 8 years ago, the reclamation / return rate has been reduced so much that we have been able to reduce the number of staff in the service department by 40%.
From the true number of real failures, the PMII models represent 0.4%, this is because we know exactly the conditions and demands that are required of these scopes. Hence your experiences represent a true reflection or the situation, rather than any rumours that may be circulating.
Our contract with the USMC speaks in its self for the quality of our product.
Yours Sincerely.
Klaus Görzel
Pete
"Schmidt und Bender, Service" <[email protected]> schrieb:
Sehr geehrter Herr Lincoln,
durch die komplette Überarbeitung aller Modelle vor ca. 8 Jahren ist die berechtigte Reklamationsrate so stark gesunken, daß die Belegschaft im Service um 40% reduziert werden konnte. Von den berechtigten Reklamationen bilden die PM II- Gläser eine schwindend geringen Prozentsatz von ca. 0,4%, da wir ja auch wissen welche harten Anforderungen an diese Modelle gestellt werden. Somit treffen Ihre Erfahrungen besser zu wie die anderen Gerüchte. Unser Vertrag mit dem USMC spricht eigentlich für die gute Qualität unserer Produkte.
Mit freundlichen Grüßen
Schmidt & Bender GmbH
Klaus Görzel
#translation:
Dear Mr Lincoln.
through the complete modernisation and upgrade program of the our whole range 8 years ago, the reclamation / return rate has been reduced so much that we have been able to reduce the number of staff in the service department by 40%.
From the true number of real failures, the PMII models represent 0.4%, this is because we know exactly the conditions and demands that are required of these scopes. Hence your experiences represent a true reflection or the situation, rather than any rumours that may be circulating.
Our contract with the USMC speaks in its self for the quality of our product.
Yours Sincerely.
Klaus Görzel
Pete